Konto, Verifizierung und Spielerschutz bei Spininio

Registrierung

• Bevorzugten Willkommensbonus auswählen, Casino oder Sport.
• E-Mail-Adresse eingeben.
• Ein Passwort festlegen, das die Sicherheitsvorgaben erfüllt.
• AGB und Datenschutzrichtlinie akzeptieren.
• Vor- und Nachnamen eintragen.
• Ländervorwahl und Telefonnummer ergänzen.
• Wohnsitzland im Dropdown wählen.
• Geburtsdatum angeben; Minderjährige werden nicht zugelassen.

Im Hilfebereich gibt es dazu eine bebilderte Anleitung und ein Video. Spininio kann Anträge ohne Angabe von Gründen ablehnen.

Login

Am Desktop findet man den Login-Button oben rechts, auf dem Smartphone im unteren Bereich der Seite. Eingeloggt gelangt man per Klick auf den eigenen Namen in der Kopfzeile ins Konto.

Passwort vergessen

Für die Wiederherstellung des Passworts beschreibt der Hilfebereich jeden Schritt, ebenfalls mit Video. Bleibt das Problem, hilft der Support rund um die Uhr.

Das Konto

Im Kontobereich liegen Einstellungen, hochgeladene Dokumente und die Wetthistorie. Wichtig: Für alles, was im Konto passiert, ist der Inhaber verantwortlich, auch wenn Dritte darauf zugreifen. Zugangsdaten gehören deshalb nicht in fremde Hände.

Verifizierung in drei Stufen

In Stufe zwei gleicht Spininio die Angaben elektronisch mit zwei Datenbanken ab. Scheitert dieser Abgleich, wird ein Wohnsitznachweis verlangt, etwa eine Meldebestätigung. Als Belege für die Vermögensherkunft nennt Spininio ein eigenes Unternehmen, eine Anstellung, eine Erbschaft, Investitionen oder Unterstützung durch die Familie.

Adressnachweis

• Strom- oder Wasserrechnung, Kontoauszug oder behördliches Schreiben
• an die registrierte Adresse
• höchstens 3 Monate alt
• alle vier Ecken sichtbar

Gründe für eine Kontosperre

• Verstöße gegen die Geschäftsbedingungen
• absichtlich falsche oder ungenaue Angaben
• Verdacht auf Bonusbetrug oder risikofreie Wetten
• Verdacht auf Geldwäsche oder Betrug
• mehrere Konten

Spielerschutz

Spielen soll Unterhaltung bleiben. Spininio stellt dafür Limits, eine Abkühlungsphase und den Selbstausschluss bereit, dazu einen Selbsttest und Kontakte zu Hilfsorganisationen.

Grundregeln

• Zum Vergnügen spielen, nicht um Geld zu verdienen.
• Verlusten nicht hinterherjagen.
• Nicht unter Alkohol- oder Drogeneinfluss spielen.
• Regelmäßig Pausen einlegen.

Limits

Für Einzahlungen und Wetten lassen sich Grenzen einrichten. Zusätzlich kann Spininio selbst vorübergehende Beschränkungen und Ausgabenlimits für Einsätze, Wetten, Einzahlungen oder Verluste festlegen.

Abkühlungsphase und Kontosperre

Wer kurz Abstand braucht, nutzt die Abkühlungsphase oder lässt das Konto sperren. Für eine längere Pause ist der Selbstausschluss gedacht.

Selbstausschluss

Die Bearbeitungszeit zählt Montag bis Freitag, Feiertage ausgenommen. Ab Beginn des Ausschlusses ist kein Spiel mehr möglich, bis die Sperre endet oder über den Support aufgehoben wird.

Konto ganz schließen

Soll das Konto ganz verschwinden, geht eine Mail an customerassist@spininio.com. Das klappt aber erst, wenn seit der ersten geglückten Einzahlung 90 Tage vergangen sind, und kann bis zu 60 Tage in Anspruch nehmen. Wer später zurückkommen möchte, schreibt an support@spininio.com.

Selbsttest

Ein Fragebogen hilft, das eigene Spielverhalten einzuschätzen. Kommen dabei zwei oder mehr Ja-Antworten heraus, rät Spininio zum Kontakt mit dem Support und zu einer Pause.

Hilfe von außen

• Gamblers Anonymous
• Gambling Therapy

Schutz von Minderjährigen

Minderjährige dürfen nicht spielen. Altersangaben prüft Spininio maschinell und durch Mitarbeiter; Konten von Minderjährigen werden sofort geschlossen.